FAQ

Q

注文の確認メールがこない!?

A
ご注文の確認メールは、翌営業日以降に内容確認の上、送信させて頂いております。 楽天やAmazonのように、ご注文後すぐにメールされます自動返信のメールはございませんので予めご了承ください。 docomoやauなどのキャリアメールは、キャリア側で迷惑メールと判断されることが多く、メールが届がないことが多いです。 キャリアメール以外のメールアドレスをご記入ください。 メールが届かずご心配な方は直接当店までお電話ください。 他業務でお電話に出られないこともございますが、その際はこちらから折り返しさせて頂きます。 担当 オオダケ 09090268054す
Q

純水器 注文後の納期は?

A
決済完了後、3〜5営業日でご発送でご発送しております。取り置きや、納期指定等は受け賜っておりません。 ※ご予約の際は、予約時の納期表示をご確認ください。ご予約前、ご予約後でも、発送順は先着となり、何時ごろになりそうですか?いつになりますか?など、納期に関するお問い合わせはご返信しておりません。予めご了承の上、ご予約をお願い申し上げます。
Q

純水器に入っているイオン交換樹脂は新品ですか?

A
新品です。
Q

純水器の保管方法は?

A
本体の劣化を抑えるため直射日光を避け屋内の涼しい場所での保管を推奨しております。 イオン交換樹脂の寿命は通水によるイオン交換基の脱落と、塩素等の酸化剤による母体の劣化が主なものとなります。 純水器内に水が入った状態で長期間保存した場合、次回の使用時にも問題なく使用可能ですが、純水器内の水の状態は変化(腐敗や雑菌の増殖など)している可能性がありますので、次回の使用時の最初の水は、捨て水して頂くことを推奨しております。 水の状態にもよりますが、月に1度程度は通水し中の水を入れ替えることで、水の状態の悪化を未然に防ぐことをおすすめ致します。 凍結などの恐れがある場合は純水器の破損リスクがございますので、水抜きを行うか、凍結防止の対策をお願いします。
Q

お支払方法は?

A
クレジットカード決済 楽天ペイ PayPay残高 となります。 その他の決済方法はご用意しておりません。 銀行振込をご希望頂きましても対応しておりません。
Q

ご注文後の商品追加は出来ますか?

A
システム上、ご注文後の金額変更は加算も減額も当店では行えません。同日のご注文の場合でも、ご注文ごとに送料が加算されますのでご注意ください。
Q

部品販売は可能ですか?

A
部品販売は行っておりません。 純水器を直接当店にてご購入のお客様に限り、部品劣化による故障時の交換部品としての販売は検討中でございます。 取手ベルトなど、全てのパーツ単体での販売は行なっておりません。 (※譲渡や個人売買などでのご購入者は対象外となります。オーダー時のお名前・住所確認を条件と考えております。)
Q

TDSメーターやフィルター追加などのカスタムをお願いできますか?

A
当店でのカスタム対応は行っておりません。 また、当店としての推奨パーツなどもございません。 パーツの追加等カスタムにつきましては、ご購入後、お客様の責任において実施ください。
Q

10Lと5Lモデルの違い、選び方は?

A
基本的には10Lモデルがサイズや重量、交換頻度などベストバランスと考えております。 5Lモデルのメリットは、10Lモデルと比較して、軽さとサイズがコンパクトになる点が挙げられます。保管スペースやご利用環境によっては5Lモデルが適した場面も多いと思われます。 また、最終の濯ぎのみ飲みに使用する、洗車の頻度が月1回程度などの場合も、5Lモデルで十分な可能性もございます。 但し、お住まいの地域のppmが高い場合は、5Lモデルでは純水にならない、なったとしても安定しない、などの問題が発生する場合もありますので、ご検討の際はご留意ください。
Q

〇〇(他社様メーカー名や商品名)と比べてどうですか?

A
大前提として、私どもが他社様の商品に関して、意見する立場ではありません。また、そのようなことをしたいという気持ちも全くございません。 この商品と比べてどうですか? この商品と似ています? などのお問い合わせには一切お答えしておりませんので、予めご了承ください。 聞いてみたいなどのお客様のお気持ちも分かりますが、私どもが実際に気に入って使用している商品をご紹介、販売させて頂いているネットショップになります。他メーカー様の商品を何かしら否定してまで販売する気持ちはなく、同じように気に入って頂けたお客様にご愛顧頂ければ嬉しいなと考えております。ご理解頂けましたら幸いです。
Q

直接店頭でのご購入について

A
現在、ネット通販を優先、およびスタッフのコロナ感染防止のため、店頭にお越しいただいてのご購入は全て中止させて頂いております。