よくあるご質問

Q

注文の確認メールがこない!?

A
ご注文の確認メールはシステムにより自動送信させて頂いております。 docomoやauなどのキャリアメールは、キャリア側で迷惑メールと判断されることが多く、メールが届がないことが多いです。キャリアメール以外のメールアドレスをご記入ください。 メールが届かずご心配な方は直接当店までお電話ください。 他業務でお電話に出られないこともございますが、その際はこちらから折り返しさせて頂きます。 担当 オオダケ 09090268054す
Q

純水器 注文後の納期は?

A
決済完了後、通常時は2〜5営業日にてご発送しております。取り置きや、納期指定等は受け賜っておりません。 また、送り状番号は発送準備に入った段階で入力しております。この時点でお問い合わせ番号から輸送会社様HPにて追跡を行って頂いても追跡出来ません。 ご発送完了時点で当店より発送完了のメールを送信いたします。 ※受注生産やご予約の際は、各商品記載のの納期表示をご確認ください。ご予約前、ご予約後でも、発送順は先着となり、いつになりますか?など、納期に関するお問い合わせはご回答しておりません。予めご了承ください。
Q

ご注文後の商品追加は出来ますか?

A
システム上、ご注文後の金額変更は加算も減額も当店では行えません。同日のご注文の場合でも、ご注文ごとに送料が加算されますのでご注意ください。
Q

領収書は発行可能でしょうか?

A
発行可能です。 ご注文時にご希望の旨を記載ください。
Q

お支払方法は?

A
クレジットカード決済 楽天ペイ PayPay残高 となります。 その他の決済方法はご用意しておりません。 銀行振込をご希望頂きましても対応しておりません。
Q

Amazonサイトでの決済に関して

A
Amazonサイトでの決済に関する内容は、当店ではなくAmazonのサポートへお問い合わせお願いします。
Q

純水器に入っているイオン交換樹脂は新品ですか?

A
新品です。
Q

純水器の保管方法は?

A
本体の劣化を抑えるため直射日光を避け屋内の涼しい場所での保管を推奨しております。 イオン交換樹脂の寿命は通水によるイオン交換基の脱落と、塩素等の酸化剤による母体の劣化が主なものとなります。 純水器内に水が入った状態で長期間保存した場合、次回の使用時にも問題なく使用可能ですが、純水器内の水の状態は変化(腐敗や雑菌の増殖など)している可能性がありますので、次回の使用時の最初の水は、捨て水して頂くことを推奨しております。 水の状態にもよりますが、月に1度程度は通水し中の水を入れ替えることで、水の状態の悪化を未然に防ぐことをおすすめ致します。 凍結などの恐れがある場合は純水器の破損リスクがございますので、水抜きを行うか、凍結防止の対策をお願いします。
Q

はじめて使用する際に純水にならない場合どうしたら?

A
輸送中にタンク内でイオン交換樹脂がまとまってしまうと、使用開始時に純水生成がうまくいかない場合がございます。その際は以下の方法をお試しください。 ①タンクを水で満たしてレジンを水で浸し5~10分程度タンク内のレジン全体に水が行き渡るのを待つ。 ②タンクを少し揺らす。(タンクを倒さないようにお気をつけください。) ③その後、ゆっくり蛇口をあけ通水を開始し、長ければ10分程度流し続ける
Q

10Lと5Lモデルの違い、選び方は?

A
基本的には10Lモデルがサイズや重量、交換頻度などベストバランスと考えております。 5Lモデルのメリットは、10Lモデルと比較して、軽さとサイズがコンパクトになる点が挙げられます。保管スペースやご利用環境によっては5Lモデルが適した場面も多いと思われます。 また、最終の濯ぎのみ飲みに使用する、洗車の頻度が月1回程度などの場合も、5Lモデルで十分な可能性もございます。 但し、お住まいの地域のppmが高い場合は、5Lモデルでは純水にならない、なったとしても安定しない、などの問題が発生する場合もありますので、ご検討の際はご留意ください。
Q

〇〇(他社様メーカー名や商品名)と比べてどうですか?

A
大前提として、私どもが他社様の商品に関して、意見する立場ではありません。また、そのようなことをしたいという気持ちも全くございません。 この商品と比べてどうですか? この商品と似ています? などのお問い合わせには一切お答えしておりませんので、予めご了承ください。 聞いてみたいなどのお客様のお気持ちも分かりますが、私どもが実際に気に入って使用している商品をご紹介、販売させて頂いているネットショップになります。他メーカー様の商品を何かしら否定してまで販売する気持ちはなく、同じように気に入って頂けたお客様にご愛顧頂ければ嬉しいなと考えております。ご理解頂けましたら幸いです。
Q

直接店頭でのご購入について

A
現在、店頭対応は行っておりません。お近くのお客様に関しましてもご来店はお控え頂けますようお願い申し上げます。